iPhone-omistajat ovat tyytyväisimpiä, edellä Samsung, mutta yksi Samsung-puhelin päällä
Apple on voittanut Samsungin viimeisimmässä amerikkalaisessa asiakastyytyväisyysindeksissä, joka osoittaa, että iPhonen omistajat ovat tyytyväisimpiä laitteisiinsa. IPhonen keskimääräinen tyytyväisyysaste oli 82%, mikä on korkeampi luokitus kuin mikään muu älypuhelinbrändi.
Liian yksittäisistä malleista löytyi kuitenkin yksi Samsung-malli, joka sijoittui kärkeen ...
Viime vuodet älypuhelinten tuotemerkin tyytyväisyysindeksi on Apple ja Samsung sidottu, kumpikin 81%. Tänä vuonna Apple on edennyt yhden pisteen voitolla 82 prosenttiin, kun taas Samsungin luokitus ei muuttunut.
Asiakastyytyväisyyden vuoksi Apple (+ 1%: sta 82: een) ja Samsung (muuttumattomana 81: ssä) jatkavat kamppailua, koska pieni voitto nostaa Applen kärkeen. Applen iPhonen kokonaisliikevaihto kasvoi 8% edellisvuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna vuoden 2019 loma-vuosineljänneksellä. Edistyneitä kameroita ja parempaa akunkestoa tarjoavan iPhone 11 -sarjan myynti oli vahvaa. ACSI-tiedot osoittavat, että Applen asiakkaat ovat kaiken kaikkiaan tyytyväisempiä laitteensa akunkestoon verrattuna vuosi sitten.
Vaikka tutkimuksen mukaan iPhonen omistajat olivat kaiken kaikkiaan tyytyväisimpiä, Samsung-malli oli kärjessä. Applen iPhone XS Max otti saman toisen sijan kahden Samsung-mallin kanssa, mutta ylimmän sijan voitti Samsung Galaxy Note 9 tyytyväisyystasolla 85%.
Mielenkiintoista on, että Applen nykyiset lippulaivat saavat alhaisemmat pisteet, vaikka tämä saattaa heijastaa suurempia odotuksia uusimmille ja suurimmille malleille, koska sama pätee Samsungiin.
Älypuhelinten tuotemerkeistä kahden valmistajan tarina jatkuu, koska 17 18 mallista, jotka ansaitsevat vähintään 80 pistettä, kuuluvat Samsungille tai Applelle. Ykköspuhelin on Samsungin Galaxy Note 9, jonka ACSI-pisteet ovat 85. Huomautus 9 on luokkansa paras sekä puhelimen ominaisuuksien että videon laadun suhteen. Galaxy S9 + ja S10 seuraavat 84: ssä, sidottuina Applen iPhone XS Max -laitteeseen. Kaikki nämä mallit ovat vanhempia, julkaistu vuonna 2018, paitsi S10. Kaikkien neljän näytön koko on 6,1 tuumaa tai enemmän.
Neljä mallia ansaitsee ACSI-pisteet 83: Applen iPhone X ja 8 Plus sekä Samsungin Galaxy S9 ja S10 +. Applen myydyimmät puhelimet lomakaudelta, uusi iPhone 11 -sarja, ovat kaikki edeltäjiä iPhone X ja XS Max halvempia. Erityisesti iPhonet 11 ja 11 Pro Max saavat 82, kun taas 11 Pro saa 81. Samsungille yksi 2019-malli on epävarma lähellä pohjaa: Galaxy S10e 76. Tämä pisteet vastaavat yrityksen vanhempaa Galaxy J3 (76) -mallia. polkuja kaksi muuta vuoden 2016 mallia: J7 Prime (81) ja S7 (78).
Operaattoreista T-Mobilella oli korkein tyytyväisyystaso, 76%, ennen Verizonia, AT&T: tä ja US Cellularia. Sprint oli viimeisellä sijalla 66%: lla.
FTC: Käytämme tuloja ansaitsevia automaattisia tytäryhtiölinkkejä. Lisää.
